Customer Service Agent (M/F)

Local: Lisboa (Presencial)

de 2ª a 6ª feira, das 9h às 18h
Compreender a "mecânica" de cada campanha, bem como os respetivos Termos & Condições de forma a clarificar as dúvidas e questões que os clientes possam colocar;
Garantir que todas os emails são tratados dentro dos níveis de serviço definidos;
Gestão de reclamações;
Assegurar tarefas de backoffice associadas à gestão de cada campanha em vigor, de forma a garantir resposta de acordo com o SLA definido;
Garantir um atendimento ao cliente com elevado profissionalismo e eficiência promovendo a satisfação dos clientes;
Efetuar o contacto com fornecedores / parceiros de forma a assegurar reservas e encomendas / compras de acordo com os requisitos e mecânicas de cada campanha.
Habilitações literárias ao nível do 12º ano de escolaridade (preferencial);
Experiência em atendimento ao cliente (preferencial);
Boa capacidade de comunicação oral e escrita;
Iniciativa, proatividade e capacidade de trabalhar em equipa;
Capacidade analítica e espírito crítico;
Gosto e aptidão pelo atendimento e suporte ao cliente (telefónico e via email);
Forte orientação para o cliente.
Vencimento compatível com a função;
Bom ambiente de trabalho;
Projeto de continuidade.

Todas as candidaturas serão tratadas com confidencialidade ao abrigo da Lei de Proteção de Dados. Somente serão consideradas ... Ler mais

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Lisboa (Presencial)

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